事業の拡大とともにとにかく人手をかき集めました。中途採用の経費も年間5,000万以上掛かっており予想以上で痛手でした。しかしそうした手間暇と費用を掛けていた割には人材が活躍せず、必要な売上を残すことができなくなっていきました。人材要件の明確化と採用プロセスの改善、歩留まりごとのアンケートや簡単なカルチャーマッチのテストを受けてもらうことなどを提案していただき、歩留まりは悪化しましたが納得のいく人税を採れるようになりました。また、人材紹介会社向けの資料を作り厳格な紹介基準の申し入れをしたところ、応募者は減りましたが候補含有率はぐっと高まりました。採用サイトも改善した結果自己応募やリファラルも増え、採用経費は大幅に削減されました。